Return Policy

退換貨政策

商品鑑賞期

依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」於網路買賣有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質得不適用消保法 7 天猶豫期之規定。
因其本身容易快速變質腐壞,保存期限少於七日,或雖較七日稍長,惟解約時即將逾期,均不適宜退還後再出售。
自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,不享有7天鑑賞期。

基於食品衛生安全考量,除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀,才能申請退貨
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質,恕無法處理您的退換貨申請,敬請見諒!
訂購前,請詳閱商品頁面說明,或與客服人員確認細項後,再行下單喔!

如有退貨需求,請於收到商品後馬上拍照,7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票,退貨時請連同「購物發票」一併退回。

 客服信箱:justfoodforpet@gmail.com



退換貨須知

退貨商品須為未經拆封使用,或非人為瑕疵所造成的污損、故障,並保留完整的原始包裝(含外包裝紙盒),否則恕不接受退貨。

以下情況無法接受退貨:

  1. 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  2. 外包裝紙盒輕微的摺痕,不影響商品本身品質。
  3. 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  4. 惡意或大量退貨。
  5. 因個人因素(毛孩不喜歡,口味不合,形狀等主觀原因)而申請退貨 、 退費者,若下一次再訂購相同商品,則無法要求再次退貨 、 退費 。
  6. 因人不在家,毛孩不在,收貨後保存不當,無法按照提示方法復熱等個人因素者。


退貨流程

拍照存證→聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。


退款說明

信用卡付款者:確認退貨成功後,會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者:確認退貨成功後,則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。