退換貨政策
商品鑑賞期
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」於網路買賣有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質得不適用消保法 7 天猶豫期之規定。
依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」於網路買賣有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質得不適用消保法 7 天猶豫期之規定。
因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售。
自105年1月1日起，生鮮食品不適用於消費者保護法第19條，不享有7天鑑賞期。
基於食品衛生安全考量，除了商品本身瑕疵、損壞、作業疏失或運送過程而造成的損毀，才能申請退貨
一經拆封、食用、失溫及保存不良等情形而導致商品變質，恕無法處理您的退換貨申請，敬請見諒！
訂購前，請詳閱商品頁面說明，或與客服人員確認細項後，再行下單喔！
如有退貨需求，請於收到商品後馬上拍照，７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退換貨商品名稱」、「退換貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
※若您已收到紙本發票，退貨時請連同「購物發票」一併退回。
客服信箱：justfoodforpet@gmail.com
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
退貨流程
拍照存證→聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
客服信箱：justfoodforpet@gmail.com
退換貨須知
退貨商品須為未經拆封使用，或非人為瑕疵所造成的污損、故障，並保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受退貨。
以下情況無法接受退貨：
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 外包裝紙盒輕微的摺痕，不影響商品本身品質。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 惡意或大量退貨。
- 因個人因素(毛孩不喜歡，口味不合，形狀等主觀原因)而申請退貨 、 退費者，若下一次再訂購相同商品，則無法要求再次退貨 、 退費 。
- 因人不在家，毛孩不在，收貨後保存不當，無法按照提示方法復熱等個人因素者。
退貨流程
拍照存證→聯絡客服人員 → 確認可換貨 → 準備完整商品及發票 → 提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流進行回收。
退款說明
信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中。
貨到付款者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中。
